Uno sguardo alla nostra Privacy Policy
In questa pagina riassumiamo i passaggi più importanti della nostra Privacy Policy. Per maggiori informazioni al riguardo può consultare la nostra Privacy Policy completa.
 

Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”)
Co.Pà.Officialtutela la riservatezza dei dati personali e garantisce ad essi la protezione necessaria da ogni evento che possa metterli a rischio di violazione.
Come previsto dal Regolamento dell’Unione Europea n. 679/2016 ( “GDPR”), ed in articolare all’art. 13, qui di seguito si forniscono all’utente (”Interessato”) le informazioni richieste dalla legge relative al trattamento dei propri dati personali.

SEZIONE I
Chi siamo e quali dati trattiamo (art. 13, 1° comma lett. a, art. 15, lett. b GDPR)
Co.Pà.Official, in persona del suo legale rappresentante con sede in Via Fatebenefratelli 26, 20121-Milano (IT), opera come Titolare del trattamento ed è contattabile all’indirizzo info@copaofficial.come raccoglie e/o riceve le informazioni che riguardano l’Interessato, quali:

• Dati anagrafici
  nome, cognome, indirizzo fisico, nazionalità, provincia e comune di residenza, telefono fisso e/o mobile, fax, codice fiscale, indirizzo/i e-mail.
• Dati di traffico telematico
  Log, indirizzo IP di provenienza

Co.Pà.Official non richiede all’Interessato di fornire dati c.d. “particolari”, ovvero, secondo quanto previsto dal GDPR (art. 9), i dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona. Nel caso in cui la prestazione richiesta ad Co.Pà.Official imponesse il trattamento di tali dati, l’Interessato riceverà preventivamente apposita informativa e sarà ad Egli richiesto di prestare apposito consenso.

Il Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei dati personali (Data Protection Officer -DPO) che può essere contattato per ogni informazione e richiesta:
e-mail: info@copaofficial.comTelefono: +39340.9002117
SEZIONE II
Per quali finalità ci occorrono i dati dell’Interessato (art. 13, 1° comma GDPR)
I dati servono al Titolare per dar seguito alla richiesta di iscrizione anagrafica ed al contratto di fornitura del Servizio prescelto e/o del Prodotto acquistato, gestire ed eseguire le richieste di contatto inoltrate dall’Interessato, fornire assistenza, adempiere agli obblighi di legge e regolamentari cui il Titolare è tenuto in funzione dell’attività 

esercitata. In nessun caso Co.Pà.Official rivende i dati personali dell’Interessato a terzi né li utilizza per finalità non dichiarate.
In particolare i dati dell’Interessato saranno trattati per:
 

• l’iscrizione anagrafica e le richieste di contatto e/o di materiale informativo.
  Il trattamento dei dati personali dell’Interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti alla richiesta di iscrizione anagrafica, alla gestione delle richieste di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo, nonché
  per l’adempimento di ogni altro obbligo derivante.
  Base giuridica di tali trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti alla richiesta di iscrizione, di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo ed il rispetto di obblighi di legge.
• la gestione del rapporto contrattuale
  Il trattamento dei dati personali dell’Interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti all’acquisto di un Servizio e/o di un Prodotto, la gestione del relativo ordine, l’erogazione del Servizio stesso e/o la produzione e/o la spedizione del Prodotto acquistato, la relativa fatturazione e la gestione del pagamento, la trattazione dei reclami e/o delle segnalazioni al servizio di assistenza e l’erogazione dell’assistenza stessa, la prevenzione delle frodi nonché l’adempimento di ogni altro obbligo derivante dal contratto. Base giuridica di tali trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti il rapporto contrattuale ed il rispetto di obblighi di legge.
• le attività promozionali su Servizi/Prodotti analoghi a quelli acquistati dall’Interessato (Considerando 47 GDPR)
  Il titolare del trattamento, anche senza un tuo esplicito consenso, potrà utilizzare i dati di contatto comunicati dall’Interessato, ai fini di vendita diretta di propri Servizi/Prodotti, limitatamente al caso in cui si tratti di Servizi/Prodotti analoghi a quelli oggetto della vendita, a meno che l’Interessato non si opponga esplicitamente.

le attività di promozione commerciale su Servizi/Prodotti differenti rispetto a quelli acquistati dall’Interessato
I dati personali dell’Interessato potranno essere trattati anche per finalità di promozione commerciale, per indagini e ricerche di mercato con riguardo a Servizi/Prodotti che il Titolare offre solo se l’Interessato ha autorizzato il trattamento e non si oppone a questo.

Tale trattamento può avvenire, in modo automatizzato, con le seguenti modalità:
- e-mail;
- sms;
- contatto telefonico
e può essere svolto:

• 1. qualora l’Interessato non abbia revocato il suo consenso per l’utilizzo dei dati;
  
  2. qualora, nel caso in cui il trattamento si svolga mediante contatto con operatore telefonico, l’Interessato non sia iscritto al registro delle opposizioni di cui al D.P.R. n. 178/ 2010;
  Base giuridica di tali trattamenti è il consenso prestato dall’Interessato preliminarmente al trattamento stesso, il quale è revocabile dall’interessato liberamente ed in qualsiasi momento (vedasi Sezione III)
• la sicurezza informatica
  Il Titolare, in linea con quanto previsto dal Considerando 49 del GDPR, tratta, anche per mezzo dei suoi fornitori (terzi e/o destinatari), i dati personali dell’Interessato relativi al traffico in misura strettamente necessaria e proporzionata per garantire
  la sicurezza delle reti e dell'informazione, vale a dire la capacità di una rete o di un sistema d'informazione di resistere, a un dato livello di sicurezza, a eventi imprevisti o atti illeciti o dolosi che compromettano la disponibilità, l'autenticità, l'integrità e
  la riservatezza dei dati personali conservati o trasmessi.
  Il Titolare informerà prontamente gli Interessati, qualora sussista un particolare rischio di violazione dei loro dati fatti salvi gli obblighi derivanti da quanto previsto dall’art. 33 del GDPR relativo alle notifiche di violazione di dati personali.
  Base giuridica di tali trattamenti è il rispetto di obblighi di legge ed il legittimo interesse del Titolare ad effettuare trattamenti inerenti a finalità di tutela del patrimonio aziendale.
• la profilazione
  I dati personali dell’Interessato potranno essere trattati anche per finalità di profilazione (quali analisi dei dati trasmessi e dei Servizi/Prodotti prescelti, proporre messaggi pubblicitari e/o proposte commerciali in linea con le scelte manifestate dagli utenti medesimi) esclusivamente nel caso in cui l’Interessato abbia fornito un consenso esplicito e informato. Base giuridica di tali trattamenti è il consenso prestato dall’Interessato preliminarmente al trattamento stesso, il quale è revocabile
  dall’Interessato liberamente ed in qualsiasi momento (vedasi Sezione III).
• la prevenzione delle frodi (considerando 47 e art. 22 GDPR)
• i dati personali dell’interessato, ad esclusione di quelli particolari (Art 9 GDPR) o giudiziari (Art 10 GDPR) saranno trattati per consentire controlli con finalità di monitoraggio e prevenzione di pagamenti fraudolenti, da parte di sistemi software che effettuano una verifica in modo automatizzato e preliminarmente alla negoziazione di Servizi/Prodotti;
• il superamento di tali controlli con esito negativo comporterà l’impossibilità di effettuare la transazione; l’Interessato potrà in ogni caso esprimere la propria opinione, ottenere una spiegazione ovvero contestare la decisione motivando le proprie ragioni al servizio di Assistenza Clienti ovvero al contatto info@copaofficial.com; 
• i dati personali raccolti ai soli fini antifrode, a differenza dei dati necessari per la corretta esecuzione della prestazione richiesta , saranno immediatamente cancellati al termine delle fasi di controllo.
• la tutela dei minori
  I Servizi/Prodotti offerti dal Titolare sono riservati a soggetti giuridicamente in grado, sulla base della normativa nazionale di riferimento, di concludere obbligazioni contrattuali. Il Titolare, al fine di prevenire l’accesso illegittimo ai propri servizi, attua misure di prevenzione a tutela del suo legittimo interesse, quale il controllo del codice fiscale e/o altre verifiche, quando necessario per specifici Servizi/Prodotti, la correttezza dei dati identificativi dei documenti di identità rilasciati dalle autorità competenti.

• Comunicazione a terzi e categorie di destinatari (art. 13, 1° comma GDPR)
  La comunicazione dei dati personali dell’Interessato avviene principalmente nei confronti di terzi e/o destinatari la cui attività è necessaria per l’espletamento delle attività inerenti al rapporto instaurato e per rispondere a determinati obblighi di legge, quali:
   

• Società del Gruppo societario:
  per adempimenti amministrativi, contabili e connessi alla prestazione contrattuale.
• Terzi fornitori e Società del Gruppo:
  Erogazione di servizi (assistenza, manutenzione, consegna/spedizione prodotti, erogazione di servizi aggiuntivi, fornitori di reti e servizi di comunicazione elettronica) connessi alla prestazione richiesta.
• Istituti di credito e di pagamento digitale, Istituti bancari /postali:
  Gestione di incassi, pagamenti, rimborsi connessi alla prestazione contrattuale.
• Professionisti/consulenti esterni e Società di consulenza:
  Adempimento degli obblighi di legge, esercizio dei diritti, tutela dei diritti contrattuali, recupero del credito.
• Amministrazione finanziaria, Enti pubblici, Autorità Giudiziaria, Autorità di vigilanza e controllo:
  Adempimento degli obblighi di legge, difesa dei diritti; elenchi e registri tenuti da pubbliche Autorità o enti similari in base a specifica normativa, in relazione alla prestazione contrattuale.
• Soggetti formalmente delegati o aventi titolo giuridico riconosciuto:
  Rappresentanti legali, curatori, tutori, etc.
•  Il Titolare impone ai Terzi propri fornitori e ai Responsabili del trattamento il rispetto di misure di sicurezza eguali a quelle adottate nei confronti dell’Interessato restringendo il perimetro di azione del Responsabile ai trattamenti connessi alla prestazione richiesta.
  Il Titolare non trasferisce i tuoi dati personali in paesi nei quali non è applicato il GDPR (paesi extra UE) salvo specifiche indicazioni contrarie per le quali verrai preventivamente informato e se necessario verrà richiesto il tuo consenso. Base giuridica di tali trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti al rapporto instaurato, il rispetto di obblighi di legge ed il legittimo interesse di Co.Pà.Official ad effettuare trattamenti necessari a tali finalità.
  
  SEZIONE III
  Che cosa succede nel caso in cui l’Interessato non fornisca i suoi dati identificati come necessari ai fini dell’esecuzione della prestazione richiesta? (Art. 13, 2° comma, lett. e GDPR)
  La raccolta ed il trattamento dei dati personali è necessaria per dar seguito alle prestazioni richieste nonché all’erogazione del Servizio e/o alla fornitura del Prodotto richiesto. Qualora l’Interessato non fornisca i dati personali espressamente previsti come necessari all’interno del modulo d’ordine o del modulo di iscrizione, il Titolare non potrà dar seguito ai trattamenti legati alla gestione delle prestazioni richieste e/o del contratto e dei Servizi/ Prodotti ad esso collegati, né agli adempimenti che da essi dipendono.
  
  Che cosa succede nel caso in cui l’Interessato non fornisca il consenso al trattamento dei dati personali per le attività di promozione commerciale su Servizi/Prodotti differenti rispetto a quelli acquistati?
  Nel caso in cui l’Interessato non presti il proprio consenso al trattamento dei dati personali per tali finalità, detto trattamento non avverrà per le finalità medesime, senza che ciò comporti effetti sull’erogazione delle prestazioni richieste, né per quelle per cui Egli ha già prestato il proprio consenso, se richiesto.
  Nel caso in cui l’Interessato abbia prestato il consenso e dovesse successivamente revocarlo o opporsi al trattamento per attività di promozione commerciale, i suoi dati non saranno trattati più per tali attività, senza che ciò comporti conseguenze o effetti pregiudizievoli per l’Interessato e per le prestazioni richieste.
  
  Come trattiamo i dati dell’Interessato (art. 32 GDPR)
  Il Titolare dispone l’utilizzo di adeguate misure di sicurezza al fine di preservare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità di dati personali dell’Interessato e impone ai terzi fornitori e ai Responsabili analoghe misure di sicurezza. Dove trattiamo i dati dell’Interessato
  I dati personali dell’Interessato sono conservati in archivi cartacei, informatici e telematici situati in paesi nei quali è applicato il GDPR (paesi UE).
  
  Per quanto tempo vengono conservati i dati dell’Interessato? (art. 13, 2° comma, lett. a GDPR)
  A meno che questi non esprima esplicitamente la propria volontà di rimuoverli, i dati personali dell’Interessato saranno conservati fino a che saranno necessari rispetto alle legittime finalità per le quali sono stati raccolti. 
  In particolare, saranno conservati per tutta la durata della sua iscrizione anagrafica e comunque non oltre un periodo massimo di 12 (dodici) mesi di sua inattività, ovvero qualora, entro tale termine, non risultino associati dei Servizi e/o acquistati dei Prodotti mediante l’anagrafica stessa. 
  Nel caso di dati forniti al Titolare per le finalità di promozione commerciale per servizi diversi da quelli già acquisiti dall’Interessato, per le quali inizialmente Egli abbia prestato il consenso, questi saranno conservati per 24 mesi, salvo revoca del consenso prestato. 
  Nel caso di dati forniti al Titolare per le finalità di profilazione, questi saranno conservati per 12 mesi, salvo sempre revoca del consenso prestato. 
  Occorre inoltre aggiungere che, nel caso in cui un utente inoltri ad Co.Pà.Officialdati personali non richiesti o non necessari al fine dell’esecuzione della prestazione richiesta ovvero all’erogazione di un servizio ad essa strettamente connessa, Co.Pà.Official non potrà essere considerata titolare di questi dati, e provvederà alla loro cancellazione nel più breve tempo possibile. 
  A prescindere dalla determinazione dell’Interessato alla loro rimozione, i dati personali saranno in ogni caso conservati secondo i termini previsti dalla vigente normativa e/o dai regolamenti nazionali, al fine esclusivo di garantire gli adempimenti specifici, propri di alcuni Servizi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Posta Elettronica Certificata, Firma Digitale, Conservazione sostitutiva. 
  Altresì, i dati personali saranno in ogni caso conservati per l’adempimento degli obblighi (es. fiscali e contabili) che permangono anche dopo la cessazione del contratto (art. 2220 c.c.); per tali fini il Titolare conserverà solo i dati necessari al relativo perseguimento. 
  Sono fatti salvi i casi in cui si dovessero far valere in giudizio i diritti derivanti dal contratto e/o dall’iscrizione anagrafica, nel qual caso i dati personali dell’Interessato, esclusivamente quelli necessari per tali finalità, saranno trattati per il tempo indispensabile al loro perseguimento.  

  Quali sono i diritti dell’Interessato? (artt. 15 – 20 GDPR)
  L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento quanto segue:

• la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
• le finalità del trattamento;
• le categorie di dati personali in questione;
• i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
• quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
• l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
• il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo; 
•  
• qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
• l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato.
• le garanzie adeguate che fornisce il Paese terzo (extra UE) o un’organizzazione internazionale a protezione dei dati eventualmente trasferiti.
• il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto di trattamento, sempreché tale diritto non leda i diritti e le libertà altrui; In caso di ulteriori copie richieste dall'interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi.
• il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo.
• il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, se sussistono i motivi previsti dal GDPR all’art. 17, tra i quali, ad esempio, nel caso in cui non siano più necessari per le finalità del trattamento o se questo si assuma come illecito, e sempre se ne sussistano le condizioni previste per legge; e comunque se il trattamento non sia giustificato da un altro motivo ugualmente legittimo;
•  il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento, nelle casistiche previste dll’art. 18 del GDPR, ad esempio laddove tu ne abbia contestato l’esattezza, per il periodo necessario al Titolare per verificarne l’accuratezza. L’Interessato deve essere informato, in tempi congrui, anche di quando il periodo di sospensione si sia compiuto o la causa della limitazione del trattamento sia venuta meno, e quindi la limitazione stessa revocata;
• il diritto di ottenere comunicazione dal titolare dei destinatari cui sono stati trasmesse le richieste di eventuale rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.
• il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR, e il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all'altro, se tecnicamente fattibile.
• Per ogni ulteriore informazione e comunque per inviare la tua richiesta devi rivolgerti al Titolare all’indirizzo info@copaofficial.com. Al fine di garantire che i diritti sopra citati vengano esercitati dall’Interessato e non da terzi non autorizzati, il Titolare potrà richiedere allo stesso di fornire eventuali ulteriori informazioni necessarie allo scopo. Come e quando l’Interessato può opporsi al trattamento dei propri dati personali? (Art. 21 GDPR)Per motivi relativi alla situazione particolare dell’Interessato, lo stesso può opporsi in ogni momento al trattamento dei propri dati personali se esso è fondato sul legittimo interesse o se avviene per attività di promozione commerciale, inviando la richiesta al Titolare all’indirizzo info@copaofficial.com 
  
  L’Interessato ha diritto alla cancellazione dei propri dati personali se non esiste un motivo legittimo prevalente del Titolare rispetto a quello che ha dato origine alla richiesta, e comunque nel caso in cui l’Interessato si sia opposto al trattamento per attività di promozione commerciale.
  
  A chi può proporre reclamo l’Interessato? (Art. 15 GDPR)
  Fatta salva ogni altra azione in sede amministrativa o giudiziale, l’Interessato può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente sul territorio Italiano (Autorità Garante per la protezione dei dati personali) ovvero a quella che svolge i suoi compiti ed esercita i suoi poteri nello Stato membro dove è avvenuta la violazione del GDPR.
  
  Ogni aggiornamento della presente Informativa sarà comunicato tempestivamente e mediante mezzi congrui e altresì sarà comunicato se il Titolare effettui un trattamento dei dati dell’Interessato per finalità ulteriori rispetto a quelle di cui alla presente Informativa prima di procede ed a seguito della manifestazione del relativo consenso dell’Interessato qualora necessario. 

  SEZIONE IV
  COOKIE Informazioni generali, disattivazione e gestione dei cookie
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copaofficial.com, nell’offrire in vendita sul sito copaofficial.com i prodotti, si rivolge esclusivamente a persone fisiche, che rivestano le caratteristiche del “consumatore finale” (in seguito denominato cliente). Onde poter concludere un contratto è necessario che il cliente abbia compiuto 18 anni, abbia la capacità giuridica e non sia interdetto e/o inabilitato, abbia un valido indirizzo e-mail. CO.PA’ Official sin da ora invita soggetti non aventi i requisiti di cui sopra ad astenersi dall’effettuare ordini, nonché a fornire le esatte generalità.
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I prodotti e i relativi prezzi presentati nel sito costituiscono un’offerta al pubblico.
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Prezzi

Le Cessioni di beni (vendite) sono effettuate in applicazione dello specifico Regime Forfettario di cui all’art. 1, comma da 54 a 89, della Legge 190/2014. 
I prezzi di ciascun articolo sono esenti da IVA. Per gli acquisti di importo superiore a 77,47€ verrà applicata la marca da bollo di 2€. 
I prezzi indicati nel catalogo sono quelli che il cliente deve pagare con la sola aggiunta del contributo fisso per le spese di spedizione che verrano calcolati al momento della conclusione dell’acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. 

Modalità di pagamento
Sono possibili le seguenti modalità di pagamento:

• con Paypal sempre al momento dell’acquisto.

Modalità e tempi di spedizione
CO.PA’ Official si impegna a effettuare le consegne dei prodotti disponibili dai 5 ai 10 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo la disponibilità o per richiesta di personalizzazione, ma ci si riserva di specificare, per e-mail privata, il periodo di consegna effettivo. Inoltre, il pacco è tracciabile sul sito del corriere; verranno effettuati due tentativi di consegna e, in caso di assenza entrambe le volte, il pacco sarà lasciato al deposito locale del corriere per il ritiro.

Spese di spedizione:
Per in Italia e fuori dal territorio italiano, all’interno del riepilogo del carrello d’acquisto, sarà segnalato l’importo per le spese di spedizione differente per ogni paese europeo.

Soddisfatti o rimborsati
Ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce. Il rimborso delle somme pagate avverrà nelle seguenti modalità:

• se il pagamento iniziale della merce è avvenuto a mezzo Paypal, direttamente sul medesimo conto PayPal intestato al cliente. Se lo si desidera, si può sostituire la merce con le stesse modalità. L’ordine di sostituzione verrà evaso senza ulteriori spese di invio a carico del cliente. In ogni caso occorre conservare la bolla di spedizione per comprovare l’acquisto.

Modalità per il reso o la sostituzione
Un articolo va reso completo di tutte le sue parti, integro e nella sua scatola o sacchetto (dove è indicato il codice di vendita). Accetteremo quindi solo lo scambio o il rimborso per gli articoli a prezzo pieno dove: 

L’indumento è in condizioni originali, indossato, non lavato con tutti i tag originali allegati. La fattura dell’ordine deve essere inclusa nel pacchetto con il numero di cliente RA citato. Il reso va effettuato entro 15 giorni dalla data di consegna. Viene fornita la fattura originale come prova dell’acquisto.

Dovrai assicurare che l’affrancatura di ritorno sia tracciabile, CO.PA’ non si assume alcuna responsabilità per i pacchetti mancanti.

Dovrai coprire il costo della spedizione a meno che l’indumento non sia difettoso. Si prega di inviare una mail a info@copaofficial.com indicando perché si desidera scambiare o restituire il tuo articolo. Risponderemo via email con istruzioni dettagliate, indirizzi di ritorno e un numero di autorizzazione di ritorno (RA) e provvederemo a procedere al più presto possibile

Il pacco deve essere inviato all’indirizzo definito privatamente mediante indirizzo di posta elettronica info@copaofficial.com

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• Il reso può essere effettuato tramite un corriere di fiducia o presso un qualsiasi ufficio di POSTE ITALIANE tramite posta raccomandata o pacco ordinario; NON deve mai essere inviato con posta normale o prioritaria (che non prevedono il rilascio di una ricevuta).
• La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del cambio o del rimborso.
• Le spese del reso sono a carico del cliente e sono fisse di € 5,50 per il servizio PICK UP con il corriere SDA, oppure variabili a seconda delle tariffe postali applicate da Poste Italiane o da altri corrieri incaricati.

Un rimborso avviene in caso di un reso senza un nuovo ordine di cambio, di un ordine di cambio con articoli di valore inferiore a quanto reso, oppure in caso di annullamento di articoli prepagati e non spediti.

Un rimborso avviene in caso di un reso senza un nuovo ordine di cambio, di un ordine di cambio con articoli di valore inferiore a quanto reso, oppure in caso di annullamento di articoli prepagati e non spediti.

In caso di articoli difettosi o non conformi a quanto ordinato, il reso deve avvenire secondo le modalità sopra indicate; una volta accertati il difetto o la non conformità, saranno rimborsate anche le spese sostenute per la spedizione del reso. 

Siamo lieti di sostituire, riparare o rimborsare a causa di un errore di produzione ma non di normale usura. Seguire le istruzioni di cura sul tuo indumento CO.PA’ per prolungare la vita.

Scrivici a info@copaofficial.com se credi che il tuo abbigliamento è difettoso in modo da poterti offrire un rimontaggio o uno scambio il più presto possibile.